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携程旅游:百条岸上游线路开启邮轮玩法2.0 “邮轮自由行”

作者: 朔州新闻网   来源朔州新闻网    发布时间2019-05-20

邮轮岸上观光被团队游“捆绑”的时代已经结束。2016年4月19日,携程邮轮与福冈港湾局、市政府举行“携程邮轮自由行”发布会,由携程旅游首创的“邮轮自由行”出行方式正式进入大众视野,成为邮轮岸上观光的有力补充。从此,国人邮轮出行从船上到岸上都能畅享“自由旅程”。

(日本福冈经济观光文化局理事合野弘一向携程度假事业部执行总裁杨蕾赠送福冈特色工艺品)

携程首创“邮轮自由行”面世

邮轮出游已经成为近年来出境游细分板块的“黑马”。随着港口运力的提升、国际和本土邮轮公司的竞争加剧、旅行社和邮轮平台在服务和技术上不断地推陈出新,2015年全年中国母港出境邮轮游客数量超过110万人次,预计2016年将进一步快速增长至约180万人次。

“船上体验”和“岸上观光”作为邮轮旅游中的两部分,缺一不可。携程邮轮数据显示,随着二次邮轮出行者的占比增加,客人合肥哪家癫痫病医院好对于邮轮体验更加“挑剔”。吸引客人多次选择“邮轮出行”,不同船型的不同体验是一方面,目的地的观光也正在被越来越多人看重。

在邮轮本身作为目的地的理念深入人心后,岸上观光却反而成为客人满意度受限的最大瓶颈。传统邮轮地面游览行程单一、购物点人满为患,导致客人普遍体验不佳,与邮轮休闲、轻松的整体氛围也不吻合。

敏锐地捕捉到了客人的这一痛点,并在日本当地政府、港口、商业团体、岸上地接社等的大力支持下,携程以日本福冈为试点,首创“邮轮自由行”玩法。

“邮轮自由行”以邮轮靠泊港口城市为核心,为客人提供自由行的解决方案,客人可以获得整段“自由”时间,饱览当地风土人情、轻松愉快购物、观光。

“邮轮+自由行”会擦出怎样的火花?

自由行的出行方式已经越来越受到年轻人的推崇,在邮轮出行中也不例外。哪里能治癫痫>

此次携程推出的“邮轮自由行”得到了日本当地政府、港口、商业团体、岸上地接社等相关部门和商家的大力支持,强强联手,合力打通了解决邮轮游客痛点的关键环节。

目前携程“邮轮自由行”在福冈、仁川停靠的线路都已经陆续有产品上线,携程安排穿梭巴士由码头送客人至繁华的市中心,贴心提供导游图册、商家联合折扣卡、并备有紧急联络信息等。客人可自由行进行岸上观光,在指定时间、集合点搭乘车辆回船即可。

“邮轮+自由行”还会擦出怎样的火花?度假事业部执行总裁杨蕾给出了诸多想象,“邮轮靠岸后,客人可能有一整天时间在核心商业区购物、品尝美食,或者在日式小酒馆里体验当地人的生活,甚至是追星、看演出也有了相对充足的活动时间和空间。携程邮轮二季度还将在韩国济州、日本其他港口线路,陆续上线更丰富的自由行产品。”

除了自由行以外,携程邮轮在目的地行程上也进行了许多创新,团队游按照主题和人群进行细分,避免“千人一治癫痫病吃什么药面”的刻板线路,各种创新当地游线路达到近百条。

“客人完全可以根据个人偏好,在不同途径港口搭配不同线路的岸上观光活动。比如向往自由生活的人可以选择自由行、带小孩的家庭可以选择有乐园等元素的亲子线路、首次游览的客人可以选择经典游览线路。”杨蕾介绍。

2016年邮轮立体玩法 囊括船上+船下

“邮轮1.0已经过去”杨蕾表示,“邮轮市场的发展在于港口、目的地、邮轮公司,也在于邮轮平台对消费者痛点的洞察和满足上。”

邮轮产业所涉及的环节很多,而旅行社其实是和客人接触时间最长、走的最近的服务提供者:从在平台上预订、比较产品、了解船型、选房间,到由旅行社提供上船游览、目的地观光的领队服务,再到突发情况处理、售后服务平台的介入。

枣庄羊羔疯治好要多少钱据悉,携程邮轮预订平台的一系列尝试和创新,已经将国内客人的邮轮玩法覆盖到了“船上”+“船下”全方位,贯穿了从出行前到出行中的立体行程,客人完全可以便捷、自由地感受邮轮出行的魅力所在。

记者了解到,携程邮轮平台的POI(point of interest)邮轮展示,实现了让客人在上船之前就开始体验邮轮之旅:不同的邮轮公司、船型有不同的特点和玩法,POI邮轮展示将每条船都“拆解”成无数的细节点,通过图片、文字、可交互信息展示,无论是邮轮的基本信息、甲板分布图,还是舱房设施、大小,餐饮、娱乐及服务设施、开放时间、收费情况,都能让客人足不出户就尽在掌握。所有信息都可以在APP展示,相当于随身携带了一位私人邮轮导游。

携程也是首家实现在手机端就可以“在线选择房号”的邮轮预订平台,客人可根据携程提供的船型图了解房间所在的位置,依据个人喜好选择最理想的房间,预订舱位就像飞机选座一样透明和便捷。

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